職位描述
職位描述：
1.發貨前問題訂單處理，部門間進行待跟進問題溝通，并及時與客人以電話和郵件方式進行跟進，詳細統計和分析問題，及時反饋并對異常情況進行匯總；
2．發貨中的訂單處理：運輸及海關問題處理，協調和傳達速遞商運輸規則；
3．售后支持：受理日常投訴，提供技術咨詢和協調后續處理反饋。
崗位要求：
1．本科及以上學歷，英文、國際貿易等相關專業畢業
2．TEM-4級以上或者同等水平，能電話與外國人高質量無障礙交流；
3．有較強的中英文溝通能力，能在熟練處理和解決內外部突發事件；
4．能夠對售后的投訴建議或者技術咨詢，給予及時地客人（或者客服代表）電話、email支持，正確傳達信息
5．熱愛客戶服務工作，有責任心、有耐心、細心，有極好的團隊合作精神和積極的負壓排壓能力，服從安排
企業介紹
Lebbay網絡科技有限公司是國內領先的數字營銷及電子商務一體化服務公司，致力于為品牌商和零售商提供完善的電子商務和互動營銷服務，提供量身定制的渠道互聯網化、營銷互聯網化、CRM互聯網化、供應鏈互聯網化及創新型業務等一體化解決方案，打造電子商務全產業鏈，提升客戶品牌價值的同時實現品效合一。公司成立于2011年，總部位于蘇州，已先后在江蘇、廣東、上海設立分公司，員工總數已達到300人的規模，顧客群體覆蓋到中國全境以及海外100多個國家與地區。
