酒店房務總監(jiān)含義

　　酒店房務總監(jiān)(英文名稱：Director of Rooms )，一般稱為房務總監(jiān)，是酒店房務部的行政及業(yè)務主管，是房務部整體工作的負責人，主要工作包括組織部門進行前臺接待、客房服務和各項服務配套工作。

　　房務總監(jiān)的直屬上司是總經理。

　　
酒店房務總監(jiān)崗位職責

　　酒店房務總監(jiān)是房務部的負責人，負責處理房務部的日常事務。酒店房務總監(jiān)崗位職責如下：

　　1.參與并制定房務部經營管理計劃和房務部日常管理規(guī)范;

　　2.負責組織和監(jiān)督實施房務部經營管理計劃;

　　3.負責安排房務部工作人員的日常工作，并對其工作進行指導和考核;

　　4.監(jiān)督房務部各部門的工作流程和服務質量，保證其嚴格按照酒店和部門的各項規(guī)章制度和崗位流程，以使達到要求保障酒店的聲譽;

　　5.督促、指導、檢查前廳部及管家部的管理人員執(zhí)行崗位責任制和落實各項方針、政策與計劃的情況，并定期向總經理提出干部任免和員工獎懲方面的意見和建議;

　　6.負責檢查貴賓房、參加迎送貴賓、探望患病的客人的工作;

　　7.遇到客戶投訴，及時采取有效措施努力消除不良影響，維護酒店的良好形象;

　　8.巡視抽查前廳部和客房所負責管理的區(qū)域，并做好記錄，如發(fā)現(xiàn)問題及時進行改正;

　　9.與其他部門做好溝通工作，與下屬經理做好溝通和配合工作，保證工作能有效有序進行;

　　10.進行員工培訓，提高員工的工作質量和工作效率;

　　11.監(jiān)督和檢查前廳部和客房部的安全工作，消除各種存在的各種隱患;

　　12.完成領導交給的其他工作。