職責描述：
崗位職責：
1、勝任產品的裝機、維護、清洗保養、故障檢測與判斷、充分了解各種維修步驟及技能，熟悉產品歷史、換代、技術變革，能及時有效處理客戶疑難問題；
2、接收并處理海外重大客戶問題反映，跟進并為客戶提供有效解決方案；
3、負責各地區分公司、辦事處、服務分包商及重點代理商的售后技術支持，自產品交貨后，負責跟進產品的到貨檢驗、銷售狀態、裝機維護、返修等事宜，跟進客戶各方面售后相關之需求；
4、收集并整理所有來自于客戶的信息，并匯總整理提交至質量管理部，協助改善產品質量；
5、按計劃完成年度服務營銷計劃；
6、完成上級交待的其他任務；
任職資格：
1、大專及以上學歷，英語聽說讀寫熟練，理工科類專業；
2、具有3年及以上售后服務工作經驗，熟悉用戶服務管理實際運作流程；
3、熟練使用office等工作軟件；
4、工作認真負責，具備良好的表達能力和溝通能力。

上海澳華光電內窺鏡有限公司創建于1994年，是全球知名的醫用內鏡及相關耗材生產制造企業。近十年來，澳華通過自主研發填補了國內多項技術空白，并在全國設立上海、北京、無錫、杭州、常州五大技術研發中心。澳華以自主研發作為公司的核心競爭力，一直致力于內鏡新技術的開發和普及。在國內醫用軟鏡領域擁有最完善的產品線，產品包括設備類電子內鏡系統、內窺鏡手術周邊設備以及耗材類內鏡診療高值耗材、內鏡診療低值耗材等，可進行內鏡中心建設整體解決處理。
經過20余年的專注與創新，澳華產品已覆蓋消化科、呼吸科、耳鼻喉科、急診科、麻醉科、ICU等多個臨床科室。截至2016年，澳華在國內外設立20多個分支機構和子公司，為全球80多個國家和地區提供優質的產品和完善的內鏡解決方案，成為中國第一、全球第四大內窺鏡及內鏡下高低值耗材生產企業。
2016年，公司新總部最終選址在上海大張江閔行園。新公司總部將集內鏡產品研發、內鏡耗材研發、動物實驗中心、醫師培訓中心、客戶體驗中心等于一體；定位于內鏡生態領域產品線的研發、制造、營銷以及技術培訓支持，將更有利于廣大的人才投身于中國內鏡事業的發展和壯大。
未來，澳華將憑借一流的技術實力、完善的產品整體解決方案、廣泛的品牌認可、卓越的創新能力，領導內鏡技術創新，推動內鏡診療技術進步為使命，積極進取，不斷服務人類健康事業。