職責描述：
崗位職責Responsibilities
1.接聽客戶來電，妥善解答客戶疑問，嚴格執(zhí)行標準流程；
2.有較強業(yè)務敏感度，能在接受完培訓后掌握客戶服務技巧


任職要求：任職要求Requirements
1.耐心，熱情，溝通表達能力強
2.普通話標準
3.積極向上的心態(tài)
4.抗壓及應變能力強
5.節(jié)奏感強，掌控電話進程
6.具有較好的危機意識和敏感意識
7.能適應工作壓力，接受輪班安排,

上海微創(chuàng)軟件，作為中國領先的ITO和BPO服務提供商，多年來持續(xù)為眾多行業(yè)領先公司提供專業(yè)的技術和服務解決方案，所涵蓋的領域包括高科技、通信、制造業(yè)和分銷與零售業(yè)。

2002年，微軟公司與上海市政府共同投資創(chuàng)立微創(chuàng)軟件，目前全球共有11處主要的運營中心，其中在中國有7處，分別位于上海、北京、深圳、蘇州、北海、重慶與常州，另有4處國際分公司位于美國西雅圖、日本東京、大阪和歐洲瑞典。微創(chuàng)的客戶遍布全球，其中外國客戶包括美國的微軟、英特爾、惠普、DSM、Wal-Mart和Atheros公司等，中國的客戶有中國電信、中國移動、華為、聯想、盛大網絡等。微創(chuàng)軟件同時也是微軟在中國的最佳VAR和LAR之一。

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公司網址：www.wicresoft.com