職位描述
區域客服工作職責：
1.接聽400熱線電話，處理郵件和微信、微博平臺的各類咨詢。
2.處理客戶的各類投訴和反饋。
3.在系統中新建訂單，為客戶查詢訂單狀態。
4.跟進處理超期狀態和非正常狀態訂單。
5.與客戶、銷售、國外工廠、技術團隊溝通方案設計、生產相關的問題和需求。
6.協助項目負責人跟進和監督項目執行進度。
7.定期安排項目溝通會議。
8.整理和更新與項目相關的各類報表。
9.通過電話、現場拜訪的形式進行客戶回訪。
要求：
1.本科學歷，2年以上呼叫中心或售后服務經驗，醫藥或制造業售后服務領域最佳。
2.具備良好的溝通協調和獨立解決問題的能力。
3.具備良好的英語溝通能力。
4.熟練操作Excel/PPT/Word等軟件。
企業介紹
愛齊（上海）商貿有限公司是美國Align Technology Inc. 我們的產品為隱形牙套，是Align Technology專有的產品，在全球100多個國家銷售，并于1998年通過美國食品藥品管理局（FDA）審批。Align Technology Inc. 于2000年在美國納斯達克上市，全球至今已經有幾百萬患者使用過Invisalign隱適美產品。
愛齊公司強調創新、以結果為導向、以客戶與團隊合作為中心、自我領導的能力與精神，為員工提供多元化的發展空間，并為員工創造學習、友好、合作、健康的工作環境。
我們在中國成立六年多，已經成功建立了市場品牌并開始商業運作，我們竭誠邀請充滿工作激情，具有挑戰精神的精英加入到我公司，共同創造你與公司的成功！
